Client Success Officer
Bergabunglah dengan Gratyo Group sebagai Client Success Officer dan jadilah kekuatan utama dalam mendorong transformasi bisnis untuk klien-kami. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi jembatan esensial antara para Business Coach ahli kami dan klien berharga, memandu mereka menuju keuntungan dan operasional yang lebih baik.
Di Jakarta Utara, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi klien yang inovatif. Anda akan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi klien, serta berkomunikasi secara efektif dengan klien melalui email, telepon, dan pertemuan. Dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang client success atau peran serupa, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen hubungan pelanggan dan strategi bisnis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi kebutuhan dan tantangan klien melalui survei, pertemuan, dan analisis data.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan personal.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi klien yang disesuaikan untuk meningkatkan keuntungan dan efisiensi operasional.
- Mengelola interaksi klien menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam menggunakan produk dan layanan kami.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal dan tim eksternal untuk memastikan tujuan klien tercapai.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Mengikuti tren industri dan terlibat dalam pengembangan produk dan layanan baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Gelar sarjana dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang client success, manajemen hubungan pelanggan, atau peran serupa.
- Pemahaman mendalam tentang manajemen hubungan pelanggan dan strategi bisnis.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang bermakna.
- Pengalaman dengan alat seperti Salesforce dan HubSpot adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengkoordinasikan berbagai proyek secara bersamaan.
- Sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang