Customer Service

PT Sejahtera Pratama Indonesia, perusahaan manufaktur yang berlokasi di Karawang, Jawa Barat, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Peran ini adalah kunci untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan hubungan yang baik dengan klien kami.

PT Sejahtera Pratama Indonesia adalah perusahaan yang berfokus pada produksi dan distribusi produk-produk berkualitas tinggi di industri manufaktur. Dengan lokasi strategis di Karawang, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
2. Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
3. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
4. Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
5. Membuat laporan dan ringkasan pertemuan dengan pelanggan secara teratur.
6. Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar operasional perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di industri manufaktur.
2. Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
4. Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
5. Bersedia bekerja dengan tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
6. Memiliki kemampuan analitis untuk mengevaluasi interaksi pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait