Front Desk Agent (Hotel)

Bergabunglah dengan Betawi Jaya Mandiri sebagai Front Desk Agent dan jadilah wajah yang menyambut tamu di tim kami di Bali yang indah! Kami mencari individu profesional yang fokus pada tamu untuk memberikan layanan terbaik di meja depan kami, memastikan setiap tamu menikmati pengalaman yang mulus.

Di Betawi Jaya Mandiri, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah tamu, di mana setiap detail diperhatikan untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem manajemen hotel terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola reservasi, check-in, check-out, dan layanan tamu dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola reservasi dan data tamu.
• Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan masalah atau perbaikan yang diperlukan di kamar atau area umum.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sebelum check-in.
• Menggunakan perangkat lunak reservasi online untuk memastikan semua reservasi diproses dengan tepat waktu.
• Melakukan tugas administratif seperti mengisi formulir tamu dan mengelola dokumen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Agent di hotel atau industri terkait.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan PMS dan CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan multitasking dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris atau Bahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait