Agent Call Center Laboratorium Klinik - Bandung (Kontrak)

Bergabunglah dengan tim profesional di Infomedia Nusantara sebagai Agent Call Center Laboratorium Klinik di Bandung! Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, pengetahuan dasar tentang laboratorium klinik, dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis. Di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan laboratorium, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, membantu mereka dengan pertanyaan tentang hasil tes, jadwal pengambilan sampel, dan informasi lainnya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang di Bandung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan laboratorium dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang hasil tes, jadwal pengambilan sampel, dan informasi lainnya.
• Merekam dan memproses data pelanggan sesuai dengan standar operasional.
• Memastikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi dengan memenuhi atau melebihi target Service Level Agreement (SLA).
• Mengelola dan memantau kualitas panggilan masuk dan keluar.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan informasi yang diberikan kepada pelanggan adalah akurat dan terkini.
• Melaporkan masalah atau kendala teknis yang terkait dengan sistem telepon atau perangkat keras lainnya kepada tim IT.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Call Center atau peran serupa di laboratorium klinik atau industri kesehatan.
• Pengetahuan dasar tentang laboratorium klinik dan proses pengambilan sampel.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penggunaan bahasa Inggris yang baik dan benar.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon dan perangkat lunak call center seperti Avaya, Cisco, atau sistem serupa.
• Sertifikasi atau pelatihan dalam pelayanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait